หน้าแรก

    ซอฟต์แวร์หรือเอเจนซี: ระหว่าง Klikit, Runchise, Moka และ Deliverect อันไหนทำให้ยอดขายบน GrabFood และ GoFood โตจริง

    โดย Aleksei Mazur ผู้ก่อตั้ง Delivery Booster10 นาทีในการอ่าน
    คำตอบสั้น ๆ: ไม่มีตัวไหนทำให้ยอดขายโต และนี่ไม่ใช่การตำหนิซอฟต์แวร์ แต่เป็นการอธิบายว่ามันทำอะไร คำว่า "ซอฟต์แวร์" ซ่อนของสามอย่างที่ต่างกัน: มิดเดิลแวร์อย่าง Deliverect ที่รวมออร์เดอร์และเมนูแต่ไม่มีระบบแคชเชียร์ POS อย่าง Moka, Olsera, ESB หรือ Runchise ที่แคชเชียร์คือหัวใจ ส่วนเดลิเวอรีเป็นแค่หนึ่งการเชื่อมต่อ และลูกผสมอย่าง Klikit กับ Otter ที่มีทั้งสองอย่าง ทั้งหมดนี้ช่วยขจัดความวุ่นวายหน้างาน แต่ไม่มีตัวไหนปรับบิดใน GrabAds ไม่คำนวณเศรษฐศาสตร์ของโปรโมชัน ไม่ยื่นอุทธรณ์รีวิวที่ไม่เป็นธรรม และไม่รับผิดชอบยอดขาย เพราะสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การตั้งค่า แต่เป็นการตัดสินใจ และคนคือผู้ตัดสินใจในหลังบ้านของแพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์กับเอเจนซีไม่ได้แข่งกัน อย่างหนึ่งคือหน้างาน อีกอย่างคือยอดขาย

    การเปรียบเทียบที่สำคัญจริง

    ซอฟต์แวร์
    Klikit, Runchise, Moka, Deliverect, Otter
    		เอเจนซี
    Delivery Booster
    มันคืออะไรซอฟต์แวร์แบบสมาชิกรายเดือน: มิดเดิลแวร์ แคชเชียร์ หรือลูกผสม ตั้งอยู่ระหว่างแอปกับครัวของคุณคน ทีมงานที่เข้าไปดูแลบัญชีให้คุณ
    งานหลักเอาแท็บเล็ตสามเครื่องออกจากเคาน์เตอร์ รวมออร์เดอร์และเมนูไว้ในหน้าจอเดียว ซิงก์กับ POS ของคุณเพิ่มยอดขายเดลิเวอรี ทั้งอันดับ การเปลี่ยนคนดูเป็นออร์เดอร์ เศรษฐศาสตร์ของโปรโมชัน และโฆษณา
    ใครเป็นคนตัดสินใจคุณ ซอฟต์แวร์ทำตามที่คุณตั้งค่าไว้เอเจนซี ทั้งการบิด โปรโมชัน เมนู และการตอบรีวิว เป็นการตัดสินใจของเรา
    ใครรับผิดชอบผลลัพธ์ความเสถียรของการเชื่อมต่อ ยอดขายไม่อยู่ในขอบเขตยอดขาย เราได้ค่าตอบแทน 10% ของยอดขายเดลิเวอรี ยอดโต เราก็โตด้วย
    ค่าบริการค่าสมาชิกคงที่ จ่ายเท่ากันไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร10% ของยอดขายเดลิเวอรี ไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า

    เส้นแบ่งอยู่ตรงไหน

    วิธีทดสอบที่ใช้ได้จริง: ลองถามว่าในระบบของคุณ ใครเป็นคนตัดสินใจว่าจะเพิ่มบิดให้เมนูนี้ หรือหยุดโปรนี้เพราะมันขาดทุน ซอฟต์แวร์ไม่ได้ตัดสินใจแบบนั้น มันแสดงตัวเลขแล้วรอให้คุณอ่านเอง นี่คือเหตุผลที่ร้านซึ่งเชื่อมต่อระบบไว้อย่างสมบูรณ์แบบยังบ่นว่าออร์เดอร์น้อย: แท็บเล็ตเรียบร้อยดี แต่ไม่มีใครทำงานกับหน้าร้านในแอป

    มันเปลี่ยนอะไรในทางปฏิบัติ

    ตัวเลขจากหลังบ้านของลูกค้าที่เปลี่ยนวิธีบริหาร ไม่ใช่เปลี่ยนซอฟต์แวร์: ที่ Zaytun Ubud โฆษณา GoFood วิ่งอยู่ที่ ROAS 0.25 เท่า จ่ายไป 3.1 ล้านรูเปียห์ ได้กลับมา 763 พัน ไม่มีซอฟต์แวร์ตัวไหนเอาเรื่องนี้ขึ้นมาให้เห็น เพราะไม่มีใครดู หลังรื้อใหม่ได้ 15.52 เท่า ส่วนที่ Etna Phuket อัตราการเปลี่ยนคนดูเป็นออร์เดอร์อยู่ที่ 0.5% จากการมองเห็น 39,211 ครั้งต่อเดือน ทราฟฟิกมี แต่เงินไม่มา หลังจากทำงานกับหน้าร้านและโฆษณา อัตรานี้ขึ้นเป็น 1.9% และ ROAS จาก 14.75 เป็น 34.57 เท่า Zaytun Ubud, Etna Phuket.

    คำว่า "ซอฟต์แวร์" ซ่อนของสามอย่างที่ต่างกัน

    เวลามีคนบอกว่า "ลงซอฟต์แวร์สิ แล้วเดลิเวอรีจะเข้าที่เอง" สิ่งที่เขาหมายถึงอาจเป็นของสามอย่างที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง คนละงาน คนละเงิน คนละจุดที่พัง และความสับสนนี้แพง เพราะคุณซื้ออย่างหนึ่งแต่คาดหวังอีกอย่าง

    มิดเดิลแวร์ — ออร์เดอร์และเมนู ไม่มีแคชเชียร์

    Deliverect เป็นแบบนี้: ดึงออร์เดอร์จากทุกแพลตฟอร์มมาไว้ในหน้าจอเดียว ส่งเมนูออกไปยังแต่ละช่องทาง และคอยดูว่าร้านกลายเป็น "ปิด" หรือยัง ตัวมันเองไม่มีระบบแคชเชียร์ แต่ไปยืนข้างแคชเชียร์ของคุณ ให้บริการใน 65 ประเทศขึ้นไป ลูกค้าระดับ KFC, Burger King และ Pizza Hut เป็นเครื่องมือสำหรับร้านที่มี POS อยู่แล้วและมีแพลตฟอร์มถึงสามสี่เจ้า

    POS — แคชเชียร์ สต๊อก รายงาน ส่วนเดลิเวอรีเป็นแค่ฟีเจอร์หนึ่ง

    Moka, Olsera, majoo, ESB, Runchise, StoreHub และ FoodStory ในไทย ซอฟต์แวร์แบบนี้แก้งานภายในร้าน: ออกบิล ตัดวัตถุดิบ ปิดกะ สรุปรายงาน การเชื่อมกับแพลตฟอร์มมีประโยชน์ แต่ไม่ใช่หัวใจ และบ่อยครั้งมีแค่เจ้าเดียว: Moka เชื่อม GoFood ส่วน Olsera เชื่อม GrabFood ขณะที่ Runchise และ ESB เชื่อมครบสามเจ้าและเล็งไปที่เชนร้าน

    ลูกผสม — มีทั้งแคชเชียร์และการรวมออร์เดอร์

    Klikit และ Otter — Klikit สร้างที่สิงคโปร์ ให้บริการในเจ็ดประเทศในเอเชีย ดูแลร้านกว่า 12,000 แห่ง และประมวลผลออร์เดอร์เกิน 3 ล้านรายการต่อเดือน มีการเชื่อมต่อราวห้าสิบเจ้า มีเว็บช็อปของตัวเอง CRM และเอเจนต์ AI ส่วน Otter คือ Hubster เดิม บริษัทรวมแบรนด์อย่างเป็นทางการแล้ว และ Hubster ตอนนี้ชื่อ Otter ฟีเจอร์คล้าย Klikit แต่ราคาและเคสของ Otter เป็นของอเมริกา และเว็บไซต์ไม่พูดถึงเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เลย

    ผลิตภัณฑ์จริง ๆ แล้วมันคืออะไรแพลตฟอร์มของคุณราคาเท่าไร
    Deliverectมิดเดิลแวร์ ไม่มีแคชเชียร์เชื่อมต่อ 1000+ ราย ใน 65+ ประเทศไม่เปิดเผยราคา
    Klikitแคชเชียร์ + รวมออร์เดอร์ + CRMGrabFood, GoFood, ShopeeFood และอีกกว่า 50 เจ้าเริ่ม 390,000 รูเปียห์ต่อสาขาต่อเดือน + 0.5–3% ของยอดชำระ
    Otter (เดิมชื่อ Hubster)แคชเชียร์ + รวมออร์เดอร์Uber Eats, DoorDash; ไม่ได้ระบุ GrabFood และ GoFood$79–278 ต่อเดือน + ค่าธรรมเนียม
    Runchiseแคชเชียร์และการบริหารเชนร้านGrabFood, GoFood, ShopeeFoodไม่เปิดเผยราคา
    Opsfoodเฝ้าดูออร์เดอร์อย่างเดียว ยังเป็นเบต้าGrabFood, GoFood, ShopeeFoodอินโดนีเซีย ระยะเริ่มต้น
    Moka POSแคชเชียร์และสต๊อกเฉพาะ GoFood299,000 รูเปียห์ต่อเดือนต่อสาขา
    Olseraแคชเชียร์และสต๊อกGrabFood ในแพ็กเกจพื้นฐาน1.29–2.69 ล้านรูเปียห์ต่อปี
    ESBแคชเชียร์และ ERP สำหรับเชนร้านGoFood, GrabFood, ShopeeFoodไม่เปิดเผยราคา
    majooแคชเชียร์ สต๊อก บัญชี"ออมนิแชนเนล" ไม่ได้ระบุแพลตฟอร์มไม่เปิดเผยราคา
    FoodStoryแคชเชียร์บน iPadLINE MAN; เป็นของ LINE MAN Wongnaiขึ้นกับประเภทร้าน
    Butter POSแคชเชียร์ บริษัทจากสหรัฐฯแพลตฟอร์มอเมริกันไม่ได้ทำมาเพื่อตลาดนี้

    ตรวจสอบเมื่อ 09.09.2026 จากเว็บไซต์และศูนย์ช่วยเหลือของผู้ให้บริการ ราคาและรายการเชื่อมต่อเปลี่ยนได้ ควรตรวจซ้ำก่อนซื้อ

    "ใช้ระบบแทนคน" — มันไม่ได้ทำงานแบบนั้น

    ประโยคที่เจ้าของร้านได้ยินบ่อยที่สุดคือ "ถ้าอยากได้ระบบ ไม่ใช่คน ก็ใช้ซอฟต์แวร์สิ" ฟังดูมีเหตุผล และมักจบเหมือนกันเสมอ: การเชื่อมต่อทำงานได้ แท็บเล็ตเหลือเครื่องเดียว แต่จำนวนออร์เดอร์เท่าเดิม

    เหตุผลง่ายมาก: ระบบทำตามสิ่งที่คุณใส่เข้าไป แต่ยอดขายขยับด้วยการตัดสินใจ วันนี้ควรขึ้นบิดตัวไหน พรุ่งนี้ควรลดตัวไหน โปรโมชันไหนจะติดลบในสัปดาห์ที่สาม ทำไมอันดับของเมนูนั้นตก จะตอบรีวิวที่ไม่เป็นธรรมอย่างไรให้ถูกลบ ไม่มีข้อไหนเป็นการตั้งค่า และไม่มีซอฟต์แวร์ตัวไหนตัดสินใจแทน

    เรื่องที่สองที่ควรรู้: ในรายชื่อ "ใครช่วยเรื่องเดลิเวอรีได้บ้าง" ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้จริงมักอยู่ปนกับตัวที่ไม่ควรอยู่ตรงนั้น Opsfood ณ เวลาที่ตรวจสอบยังเป็นเบต้าและทำได้แค่เฝ้าดูออร์เดอร์ Butter POS เป็นบริษัทอเมริกันจากรัฐเดลาแวร์ ไม่เกี่ยวกับ GrabFood หรือ GoFood เลย ส่วน Hubster เปลี่ยนชื่อเป็น Otter และเว็บไซต์อินโดนีเซียเดิมภายใต้ชื่อนั้นก็เปิดไม่ได้แล้ว ก่อนจะโทรหาใครจากรายชื่อแบบนั้น ตรวจสอบทีละชื่อก่อน

    ซอฟต์แวร์บอกเองว่ามันจบตรงไหน

    คำอธิบายเส้นแบ่งที่ซื่อสัตย์ที่สุดไม่ได้อยู่ในการตลาดของเรา แต่อยู่ในเอกสารของผู้ให้บริการเอง ลองเปิดคู่มือของ Moka เรื่องการเชื่อมต่อกับ GoFood ในนั้นเขียนว่า หลังเชื่อมต่อแล้ว เมนูจะแก้ไขได้เฉพาะใน Moka เพราะการแก้ใน GoBiz จะทำให้รายงานคลาดเคลื่อน และบรรทัดสำคัญคือ โปรโมชันที่เปิดอยู่ทั้งหมดต้องตั้งค่าใหม่ในแอป GoFood และการจัดการโปรโมชันไม่เปลี่ยนแปลงหลังการเชื่อมต่อ แปลว่าผู้ให้บริการพูดเองว่า การเชื่อมต่อรับเมนูไป แต่เศรษฐศาสตร์ของโปรโมชันยังอยู่ในหลังบ้านของแพลตฟอร์ม โฆษณาและบิดของ GrabAds ก็อยู่ที่นั่นเช่นกัน

    ยังมีรูปแบบที่ใหญ่กว่านั้นอีก เมื่อเดือนเมษายน 2020 Gojek ซื้อ Moka ด้วยเงินราว 130 ล้านดอลลาร์ และ Moka ทุกวันนี้เชื่อมกับ GoFood ส่วนที่ไทย FoodStory เป็นของ LINE MAN Wongnai และเชื่อมกับ LINE MAN นี่ไม่ใช่การสมคบคิด และไม่ใช่เหตุผลที่จะปฏิเสธแคชเชียร์แบบนั้น แต่เมื่อคุณซื้อ POS จากระบบนิเวศของแพลตฟอร์มใด คุณกำลังซื้อเครื่องมือที่เชื่อมกับแพลตฟอร์มนั้นได้อย่างดีเยี่ยม และไม่เชื่อมกับเจ้าข้าง ๆ เลย สำหรับร้านที่อยู่บนสองแพลตฟอร์มพร้อมกัน ความต่างนี้สำคัญมาก

    ซอฟต์แวร์พัฒนาขึ้นแล้ว — แต่ก็ยังไปคนละทาง

    ตรงนี้ต้องพูดให้แม่น ไม่อย่างนั้นหน้านี้จะล้าสมัยภายในครึ่งปี ซอฟต์แวร์ไม่ได้แค่รวมแท็บเล็ตอีกต่อไปแล้ว Deliverect เปิดตัวเอเจนต์ AI ที่อัปเดตรูปภาพ จัดคำอธิบายให้สอดคล้อง และติดแท็กสารก่อภูมิแพ้ได้เอง และเขียนอย่างเปิดเผยว่า "การอ่านออกโดย AI จะสำคัญกว่าการโฆษณาในไม่ช้า" Klikit มีแพ็กเกจที่มีเอเจนต์ AI, CRM และเครื่องมือการตลาด ส่วน majoo มีบริการโฆษณาแยกต่างหากและกระทั่งบริการสินเชื่อของตัวเอง ทั้งหมดนี้มีจริง และทั้งหมดนี้คือการดูแลพื้นฐาน ไม่ใช่การบริหาร

    ซอฟต์แวร์ทำได้จัดคำอธิบายเมนูทั้งหมดให้เรียบร้อยในทีเดียว
    นี่คือการตัดสินใจรู้ว่าเมนูไม่ถูกค้นเจอในแอป แล้วเขียนชื่อใหม่ให้ตรงคำค้น
    ซอฟต์แวร์ทำได้แสดง ROAS บนแดชบอร์ด
    นี่คือการตัดสินใจเห็นว่าคุณเลยเส้นคุ้มทุนที่ 6% ของยอดขายแล้ว และลดบิดลง
    ซอฟต์แวร์ทำได้แสดงว่าเมนูถูกปิดอยู่
    นี่คือการตัดสินใจเปิดกลับมาและหาสาเหตุว่าทำไมครัวปิดมันทุกวันศุกร์
    ซอฟต์แวร์ทำได้ส่งการแจ้งเตือนรีวิวหนึ่งดาวอันใหม่
    นี่คือการตัดสินใจยื่นอุทธรณ์พร้อมข้อเท็จจริงของออร์เดอร์นั้น ราว 80% ของเราที่ยื่นกับ Grab จบด้วยการลบรีวิว

    เราต่างอย่างไร — บนงานชุดเดียวกัน

    การเปรียบเทียบด้านบนคือเรื่องประเภท ส่วนอันนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับร้านของคุณในหนึ่งสัปดาห์

    ซอฟต์แวร์เอเจนซี
    Delivery Booster
    เมนูซิงก์ระหว่างแพลตฟอร์ม และจัดคำอธิบายให้เรียบร้อยได้เราตัดสินว่าเมนูควรชื่ออะไรเพื่อการค้นหา อยู่หมวดไหน ใช้รูปใด และราคาเท่าไร
    โฆษณาแสดง ROAS ในรายงานเราดูแลบิดและงบทุกสัปดาห์ ค่ามัธยฐานของร้านที่เราดูแล 10.4 เท่าที่บาหลี และ 22.8 เท่าที่ภูเก็ต
    โปรโมชันไม่มี: หลังเชื่อมต่อแล้ว โปรโมชันยังอยู่ในหลังบ้านของแพลตฟอร์มเราคำนวณเศรษฐศาสตร์ของแต่ละโปรโมชันและปิดตัวที่ขาดทุน
    สต็อปลิสต์แสดงว่าเมนูถูกปิดเราเปิดกลับและกำจัดต้นเหตุ ซึ่งคิดเป็น 95% ของความสูญเสียทั้งหมด
    รีวิวส่งการแจ้งเตือนเรายื่นอุทธรณ์ ราว 80% จบด้วยการลบรีวิว
    ค่ามาตรฐานเทียบคุณกับตัวคุณเองเมื่อเดือนที่แล้วเราเทียบกับค่ามัธยฐานจากร้าน 96 แห่งและ 270,568 ออร์เดอร์ ซึ่งเผยแพร่ไว้แล้ว
    ความรับผิดชอบความเสถียรของการเชื่อมต่อยอดขาย คิด 10% ของมัน ไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า

    ไม่มีตัวรวมออร์เดอร์หรือ POS ตัวไหนปรับบิด ยื่นอุทธรณ์ หรือรับผิดชอบยอดขาย ไม่ใช่เพราะมันแย่ แต่เพราะมันไม่ใช่งานของมัน และมันก็ไม่ได้เก็บเงินค่างานนั้น ในทางกลับกันก็จริงเช่นกัน: เราไม่ออกบิลให้ ไม่ตัดวัตถุดิบให้ และไม่ปิดกะให้คุณ ถ้าสิ่งที่เจ็บคืองานหน้างาน สิ่งที่คุณต้องการคือซอฟต์แวร์ และนั่นไม่ใช่เรา

    ห้าคำถาม ถ้าคุณต้องใช้ซอฟต์แวร์จริง ๆ

    นี่คือเช็กลิสต์ของผู้ซื้อ ไม่ใช่ข้อโต้แย้งต่อซอฟต์แวร์ เราเองก็ใช้มันเวลาลูกค้าถามว่าควรลงตัวไหน

    1. 1.
      รองรับแพลตฟอร์มไหน ไม่ใช่ "50+" แต่สองเจ้าของคุณ

      Moka คือ GoFood ส่วน Olsera คือ GrabFood ตัวเลขบนหน้าแรกไม่ได้แปลว่าสองเจ้าของคุณเปิดใช้ในประเทศคุณ

    2. 2.
      หลังเชื่อมต่อแล้ว เมนูและโปรโมชันอยู่ที่ไหน

      ปกติเมนูจะย้ายเข้าไปในซอฟต์แวร์ ส่วนโปรโมชันและโฆษณายังอยู่ในหลังบ้านของแพลตฟอร์ม แปลว่ายังต้องมีคนเปิดหลังบ้านนั้นทุกสัปดาห์อยู่ดี

    3. 3.
      ราคารวมทั้งหมดเท่าไร

      ค่าสมาชิกต่อสาขาไม่ใช่ราคาทั้งหมด ยังมีเปอร์เซ็นต์จากยอดชำระ ค่าเชื่อมต่อแต่ละเจ้า ค่าอุปกรณ์ และยอดขั้นต่ำรายเดือน

    4. 4.
      ถ้าปิดการเชื่อมต่อจะเกิดอะไรขึ้น

      กับ Moka เมนูบน GoFood จะค้างอยู่ที่การซิงก์ครั้งสุดท้าย และต้องมาจัดใหม่เอง ควรรู้ก่อน ไม่ใช่หลัง

    5. 5.
      ใครแก้ให้ตอนสองทุ่มวันเสาร์

      มีทีมในพื้นที่ไหม และซัพพอร์ตตอบภาษาอะไร ผู้ให้บริการถอนตัวจากตลาดอย่างเงียบ ๆ และเปลี่ยนชื่อได้: Hubster ตอนนี้คือ Otter และเว็บไซต์อินโดนีเซียเดิมก็เปิดไม่ได้แล้ว

    คำถามที่พบบ่อย

    Klikit ต่างจาก Moka หรือ Deliverect อย่างไร ก็ซอฟต์แวร์เหมือนกันไม่ใช่หรือ

    คนละประเภทกัน Deliverect คือมิดเดิลแวร์: รวมออร์เดอร์และเมนูจากแพลตฟอร์ม ไม่มีระบบแคชเชียร์ของตัวเอง และไปยืนข้างแคชเชียร์ของคุณ ส่วน Moka, Olsera, majoo, ESB และ Runchise คือ POS: แคชเชียร์ สต๊อก รายงาน โดยการเชื่อมเดลิเวอรีเป็นเพียงฟีเจอร์หนึ่ง และมักมีแค่แพลตฟอร์มเดียว (Moka คือ GoFood, Olsera คือ GrabFood) ขณะที่ Klikit และ Otter เป็นลูกผสม: มีทั้งแคชเชียร์ การรวมออร์เดอร์กว่าห้าสิบแพลตฟอร์ม และ CRM พร้อมโมดูลการตลาด เลือกจากสิ่งที่เจ็บจริง: แท็บเล็ตสามเครื่องบนเคาน์เตอร์ แคชเชียร์กับสต๊อก หรือทั้งหมด แต่ไม่มีประเภทไหนในสามอย่างนี้ที่ดูแลบิด เศรษฐศาสตร์โปรโมชัน หรือการอุทธรณ์ นั่นคืองานของคนในหลังบ้านแพลตฟอร์ม

    ซอฟต์แวร์แบบนี้ราคาจริง ๆ เท่าไร

    อย่าดูแค่บรรทัด "เริ่มต้นที่" ให้ดูโครงสร้างทั้งหมด Moka อยู่ที่ 299,000 รูเปียห์ต่อเดือนต่อสาขา Olsera อยู่ที่ 1.29–2.69 ล้านรูเปียห์ต่อปี Klikit เริ่มที่ 390,000 รูเปียห์ต่อสาขาต่อเดือน บวก 0.5–3% ของยอดชำระที่ประมวลผล แปลว่าบางส่วนเป็นเปอร์เซ็นต์ ไม่ใช่ค่าสมาชิก ส่วน Otter อยู่ที่ $79–278 ต่อเดือน บวกค่าธรรมเนียม และขั้นต่ำ $100 ต่อเดือนหากยอดต่ำกว่า $25,000 ขณะที่ Deliverect, ESB, majoo, StoreHub และ Runchise ไม่เปิดเผยราคาเลย ให้ถามแยกเรื่องค่าเชื่อมต่อแต่ละเจ้าและค่าอุปกรณ์ ตรวจสอบเมื่อกันยายน 2026

    ถ้าลง POS ของแพลตฟอร์มเอง พอไหม

    สำหรับงานแคชเชียร์ก็พอ แต่ต้องรู้ว่ามันเป็นของใคร Gojek ซื้อ Moka ด้วยเงินราว 130 ล้านดอลลาร์ในปี 2020 และ Moka เชื่อมกับ GoFood ส่วนที่ไทย FoodStory เป็นของ LINE MAN Wongnai และเชื่อมกับ LINE MAN แคชเชียร์แบบนี้เชื่อมกับแพลตฟอร์มของตัวเองได้ดีเยี่ยม แต่ไม่เชื่อมกับเจ้าข้าง ๆ เลย ขณะที่ในบาหลี ร้านส่วนใหญ่อยู่บนทั้งสองเจ้าพร้อมกัน และไม่ว่าจะอย่างไร โฆษณากับโปรโมชันก็ยังอยู่ในหลังบ้านของแพลตฟอร์ม ซึ่งศูนย์ช่วยเหลือของ Moka เองเขียนไว้ตรง ๆ

    ร้านต้องการ Klikit หรือจริง ๆ แล้วต้องการเอเจนซี

    สองอย่างนี้เป็นคนละประเภท ไม่ใช่ทางเลือกแทนกัน คุณต้องการซอฟต์แวร์รวมออร์เดอร์เมื่อหลายแพลตฟอร์มทำให้แท็บเล็ตและเมนูวุ่นวาย คุณต้องการเอเจนซีเมื่อออร์เดอร์น้อยหรือยอดขายนิ่ง ถ้าปัญหาอยู่ที่งานหน้างาน ให้ซื้อซอฟต์แวร์ ถ้าปัญหาอยู่ที่การขาย ซอฟต์แวร์แก้ไม่ได้

    ใช้ซอฟต์แวร์และเอเจนซีพร้อมกันได้ไหม

    ได้ ลูกค้าบางรายของเราใช้ซอฟต์แวร์รวมออร์เดอร์ควบคู่ไปด้วย เราทำงานอยู่ใน GrabMerchant และ GoBiz จึงเข้ากันได้กับ POS ทุกตัวและซอฟต์แวร์รวมออร์เดอร์ทุกเจ้า

    เมนูของเราซิงก์ทุกที่อยู่แล้ว แค่นี้ยังไม่พอหรือ

    ไม่พอ การซิงก์คือการคัดลอกเมนูของคุณไปยังแอปตามที่เป็นอยู่ ส่วนการปรับแต่งคือการตัดสินใจว่าเมนูควรชื่ออะไร อยู่หมวดไหน ใช้รูปไหน และราคาเท่าไร การซิงก์คัดลอก การปรับแต่งเปลี่ยนสิ่งที่ถูกคัดลอก

    คุณจะทำอะไรกับบัญชีของเรา ที่ซอฟต์แวร์ทำไม่ได้

    การตัดสินใจ: โปรไหนขาดทุนและโปรไหนคุ้ม ทำไมอันดับตกในสัปดาห์นี้ ควรดันเมนูไหนในการค้นหาบนแอป และควรตอบรีวิวที่ไม่เป็นธรรมอย่างไรให้ถูกลบออก สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การตั้งค่า แต่คืองานรายสัปดาห์กับข้อมูลในหลังบ้าน

    สิ่งที่เรามักเจอในบัญชีแบบของคุณ

    ไม่ใช่การเดา แต่คือสิ่งที่โผล่ขึ้นมาในไม่กี่วันแรกที่เราเปิดหลังบ้านของร้านซึ่งเชื่อมต่อระบบไว้ดีแล้ว แต่ยังบ่นเรื่องออร์เดอร์

    เมนูถูกปิดอยู่ และระบบเชื่อมต่อก็แสดงผลอย่างซื่อสัตย์

    เราเปิดหลังบ้านแล้วเจอเมนูถูกปิดพร้อมกัน 40-70 รายการเป็นเรื่องปกติ และบางเมนูค้างในสต็อปลิสต์เกิน 2,000 ชั่วโมง ระหว่างนั้นการซิงก์เมนูทำงานได้สมบูรณ์แบบ: มันส่งเมนูที่ไม่มีรายการเหล่านั้นไปยังแอปอย่างซื่อตรง

    ยอดขาย 25% รั่วไหล และตัวเลขนั้นอยู่ในหลังบ้านให้เห็นอยู่แล้ว

    95% ของส่วนที่หายคือเมนูที่ถูกปิด อีก 3% คือร้านปิด และ 2% คือการยกเลิก ไม่มีตัวเลขไหนถูกซ่อน เส้นแบ่งระหว่างซอฟต์แวร์กับเอเจนซีอยู่ตรงนี้พอดี: รายงานแสดงตัวเลขได้ แต่คนเท่านั้นที่เปิดเมนูกลับ

    โฆษณาเลยจุดคุ้มทุนไปแล้ว และ ROAS ก็เห็นกันทุกคน

    โฆษณาหยุดคุ้มทุนที่ราว 6% ของยอดขาย ต่ำกว่าเส้นนี้ ROAS มัธยฐานอยู่ที่ 12.1 เท่า สูงกว่านั้นเหลือ 8.6 เท่า และร้าน 42% ที่เราดูแลเลยเส้นนี้ไปแล้ว หลังบ้านไหนก็แสดงตัวเลขทั้งสองให้คุณดูได้ แต่การลดบิดและรื้อแคมเปญใหม่คือการตัดสินใจ ไม่ใช่รายงาน

    รีวิวหนึ่งดาวที่จริง ๆ แล้วลบออกได้

    รีวิวกระจุกอยู่สองขั้ว: ห้าดาว 51% หนึ่งดาว 28% สี่ดาวแค่ 3% ขั้วสองข้างเป็นตัวกำหนดเรตติ้ง ค่ามัธยฐานบาหลีคือรีวิวลบหนึ่งครั้งต่อ 138 ออร์เดอร์ การอุทธรณ์ที่เรายื่นกับ Grab ราว 80% จบด้วยการลบรีวิว แต่ไม่มีซอฟต์แวร์รวมออร์เดอร์เจ้าไหนกดปุ่มนั้น เพราะมันไม่ใช่การเชื่อมต่อระบบ มันคือการโต้แย้ง

    อ่านต่อ

    Can I hire someone to manage my GrabFood and GoFood account?Paying for GrabFood ads but orders are not increasing — why?How much time does running GrabFood and GoFood yourself take?An in-house delivery manager or an agency?Bali & Phuket Delivery Benchmark 2026The Delivery Booster Method

    ไปต่อได้สองทาง

    ได้ผลทั้งคู่ ทางแรกไม่เสียเงินและไม่ต้องพึ่งเรา

    ทำเอง

    วิธีการและตัวเลขมาตรฐาน — เปิดเผยและฟรี

    ห้าขั้นตอนที่เราใช้กับทุกบัญชี เผยแพร่ทั้งหมด พร้อมตัวเลขมาตรฐานจากร้าน 96 แห่ง เพื่อให้คุณมีอะไรเทียบกับตัวเลขของตัวเอง

    ดูวิธีการทั้งหมด →Benchmark 2026 →
    ให้เราดูแล

    วิเคราะห์หน้าร้านของคุณ

    วางลิงก์ร้านของคุณบน Grab แล้วรับรายงานภายในไม่กี่นาที: เมนูกับการค้นหา ความครบของรูปภาพ รีวิว และราคาเทียบกับร้านข้างเคียง ฟรีและไม่มีข้อผูกมัด หลังจากนั้นคิด 10% ของยอดขายเดลิเวอรี ไม่ต้องจ่ายล่วงหน้า

    วิเคราะห์ร้านของฉันหรือทักหาเราโดยตรง →