Софт или агентство: что из Klikit, Runchise, Moka и Deliverect растит продажи на GrabFood и GoFood?
Сравнение по существу
| Софт Klikit, Runchise, Moka, Deliverect, Otter | Агентство Delivery Booster | |
|---|---|---|
| Что это | Софт по подписке: middleware, касса или гибрид. Стоит между площадками и вашей кухней. | Люди. Команда, которая ведёт ваши аккаунты вместо вас. |
| Главная задача | Убрать 3 планшета со стойки: заказы и меню — в одном окне, синхрон с POS. | Поднять выручку доставки: ранжирование, конверсия карточки, экономика промо, реклама. |
| Кто принимает решения | Вы. Софт исполняет то, что вы в него завели. | Агентство. Решения по ставкам, промо, меню и ответам на отзывы — на нашей стороне. |
| Отвечает за результат | За аптайм интеграции. Выручка — вне зоны ответственности. | За выручку. У нас оплата 10% от выручки доставки — растёт она, растём мы. |
| Стоимость | Фиксированная подписка, платится независимо от результата. | 10% от выручки доставки, без предоплаты. |
Где проходит граница
Полезная проверка: спросите, кто в вашей схеме принимает решение «поднять ставку на этой позиции» или «выключить это промо, оно в минусе». У софта такого решения нет — он показывает цифры и ждёт, что вы их прочитаете. Именно поэтому рестораны с идеально настроенной интеграцией всё равно жалуются, что заказов мало: планшеты в порядке, а карточкой в приложении никто не занимается.
Что меняется на практике
Цифры из кабинетов клиентов, где менялось именно управление, а не софт: у Zaytun Ubud реклама на GoFood шла в убыток с ROAS 0.25x — потратили 3,1 млн рупий, вернули 763 тысячи; никакой софт этого не показал, потому что никто не смотрел. После пересборки — ROAS 15.52x. У Etna Phuket сквозная конверсия была 0.5% при 39 211 показах в месяц: трафик был, денег с него не было; после работы с карточкой и рекламой — конверсия 1.9%, ROAS 14.75x → 34.57x. Zaytun Ubud, Etna Phuket.
Под словом «софт» скрываются три разных продукта
Когда вам говорят «поставь софт, и с доставкой станет нормально», речь может идти о трёх совершенно разных вещах. У них разные задачи, разные деньги и разные точки отказа — и путаница здесь стоит дорого, потому что покупают одно, а ждут другого.
Middleware — заказы и меню, кассы нет
Так устроен Deliverect: забирает заказы со всех площадок в одно окно, раскладывает меню по каналам, следит, не «закрылась» ли точка. Собственной кассы у него нет — он встаёт рядом с вашей. Работает в 65+ странах, среди клиентов сети уровня KFC, Burger King и Pizza Hut. Инструмент для тех, у кого POS уже есть, а площадок стало три или четыре.
POS — касса, склад, отчёты; доставка тут одна из функций
Moka, Olsera, majoo, ESB, Runchise, StoreHub, в Таиланде FoodStory. Такой софт решает задачу внутри ресторана: пробить чек, списать ингредиенты, закрыть смену, свести отчёт. Интеграция с площадкой полезна, но она не главная и часто ровно одна: Moka подключает GoFood, Olsera — GrabFood. Runchise и ESB подключают все три и целятся в сети.
Гибриды — и касса, и агрегация
Klikit и Otter. Klikit сделан в Сингапуре, работает в семи странах Азии, обслуживает больше 12 000 точек и проводит свыше 3 млн заказов в месяц; у него полсотни интеграций, свой вебшоп, CRM и AI-агенты. Otter — это бывший Hubster: компания официально объединила бренды, и Hubster теперь называется Otter. Состав похож на Klikit, но тарифы и кейсы у Otter американские, а про Юго-Восточную Азию он на сайте не пишет.
| Продукт | Что это на самом деле | Что с вашими площадками | Сколько стоит |
|---|---|---|---|
| Deliverect | Middleware, кассы нет | 1000+ интеграций, 65+ стран | Цену не публикует |
| Klikit | Касса + агрегация + CRM | GrabFood, GoFood, ShopeeFood и ещё 50+ | от Rp 390 000 за точку в месяц + 0,5–3% с платежей |
| Otter (бывший Hubster) | Касса + агрегация | Uber Eats, DoorDash; GrabFood и GoFood не заявлены | $79–278 в месяц + комиссии |
| Runchise | Касса и управление сетью | GrabFood, GoFood, ShopeeFood | Цену не публикует |
| Opsfood | Только мониторинг заказов, в бете | GrabFood, GoFood, ShopeeFood | Индонезия, ранняя стадия |
| Moka POS | Касса и склад | Только GoFood | Rp 299 000 в месяц за точку |
| Olsera | Касса и склад | GrabFood в базовых тарифах | Rp 1,29–2,69 млн в год |
| ESB | Касса и ERP для сетей | GoFood, GrabFood, ShopeeFood | Цену не публикует |
| majoo | Касса, склад, бухгалтерия | «Омниканальность», площадки не названы | Цену не публикует |
| FoodStory | Касса для iPad | LINE MAN; принадлежит LINE MAN Wongnai | Зависит от типа заведения |
| Butter POS | Касса, компания из США | Американские площадки | Не для этого рынка |
Проверено 09.09.2026 по сайтам и справкам вендоров. Цены и список интеграций меняются — сверяйтесь перед покупкой.
«Система вместо человека» — так это не работает
Самая частая формулировка, которую слышит владелец: «если вам нужен не человек, а система — возьмите софт». Звучит логично и почти всегда заканчивается одинаково: интеграция настроена, планшет один, а заказов столько же.
Причина простая: система исполняет то, что в неё завели, а выручку двигают решения. Какую ставку поставить сегодня и снять завтра. Какое промо уходит в минус на третьей неделе. Почему ранжирование упало именно на этой позиции. Как ответить на несправедливый отзыв, чтобы его сняли. Ни одно из этих решений не является настройкой, и ни один софт их не принимает.
Второе, о чём стоит знать: в подборках «кто поможет с доставкой» рядом с рабочими продуктами регулярно оказываются те, кому там не место. Opsfood на момент проверки был в стадии беты и умеет только смотреть за заказами. Butter POS — американская компания из штата Делавэр, к GrabFood и GoFood отношения не имеющая. Hubster переименован в Otter, и старый индонезийский сайт по этому имени уже не открывается. Прежде чем звонить по такому списку, проверьте каждое название.
Софт сам говорит, где он заканчивается
Самое честное описание границы лежит не в нашем маркетинге, а в справке вендора. Откройте инструкцию Moka по интеграции с GoFood. Там написано: после подключения меню редактируется только в Moka, потому что правки в GoBiz разъедут отчёты. А дальше ключевое: все активные промо придётся настроить заново в приложении GoFood, и управление промо после интеграции не меняется. То есть вендор сам говорит, что интеграция забирает меню, а промо-экономика остаётся в кабинете площадки. Реклама и ставки GrabAds — там же.
Есть закономерность и посерьёзнее. В апреле 2020 года Gojek купил Moka примерно за 130 миллионов долларов — и Moka сегодня подключает GoFood. В Таиланде FoodStory принадлежит LINE MAN Wongnai и подключает LINE MAN. Это не заговор и не повод отказываться от такой кассы. Но, покупая POS у экосистемы площадки, вы покупаете инструмент, который прекрасно соединён с этой площадкой и никак — с соседней. Для ресторана, который живёт на двух площадках сразу, разница принципиальная.
Софт подрос — и всё равно не туда
Здесь важно быть точным, иначе страница устареет за полгода. Софт больше не «просто сводит планшеты». Deliverect запустил AI-агентов, которые сами обновляют картинки, причёсывают описания и проставляют теги аллергенов, и открыто пишет, что скоро «быть читаемым для ИИ станет важнее рекламы». У Klikit есть тариф с AI-агентами, CRM и маркетинговыми инструментами. У majoo — отдельная рекламная услуга и даже собственное финансирование. Всё это настоящее. И всё это гигиена, а не управление.
Чем мы отличаемся — на тех же задачах
Сравнение выше — про категории. Это — про то, что происходит с вашим рестораном на неделе.
| Софт | Агентство Delivery Booster | |
|---|---|---|
| Меню | Синхронизирует между площадками, может причесать описания | Решаем, как позиция называется под поиск, в какой категории лежит, какое фото и цена |
| Реклама | Показывает ROAS в отчёте | Ведём ставки и бюджет каждую неделю. Медиана флота — 10.4x на Бали и 22.8x на Пхукете |
| Промо | Ничего: после интеграции промо остаются в кабинете площадки | Считаем экономику каждого промо и выключаем убыточные |
| Стоп-лист | Показывает, что позиция выключена | Включаем обратно и убираем причину — это 95% всех потерь выручки |
| Отзывы | Присылает уведомление | Подаём апелляции; около 80% заканчиваются снятием отзыва |
| Нормы | Сравнивает вас с вами же в прошлом месяце | Сравниваем с медианами по 96 ресторанам и 270 568 заказам — они опубликованы |
| Ответственность | Аптайм интеграции | Выручка. 10% от неё, без предоплаты |
Ни один агрегатор и ни один POS не двигает ставки, не подаёт апелляции и не отвечает за выручку. Не потому что они плохие, а потому что это не их работа и денег они за неё не берут. Обратное тоже верно: мы не пробьём вам чек, не спишем ингредиенты и не сведём смену. Если у вас болит операционка — вам нужен софт, и это не мы.
Пять вопросов, если софт вам всё-таки нужен
Это чек-лист покупателя, а не аргумент против софта. Мы им пользуемся сами, когда клиент спрашивает, что ставить.
- 1.Какие площадки он поддерживает — не «50+», а ваши две?
У Moka это GoFood, у Olsera — GrabFood. Цифра на главной не означает, что в вашей стране включены обе ваши.
- 2.Где после интеграции живут меню и промо?
Обычно меню переезжает в софт, а промо и реклама остаются в кабинете площадки. Значит, кабинет всё равно кто-то должен открывать каждую неделю.
- 3.Сколько это стоит целиком?
Подписка за точку — не вся цена. Процент с платежей, плата за каждую интеграцию, железо, минимальный платёж.
- 4.Что будет, если отключить?
У Moka меню на GoFood замирает на последней синхронизации, и собирать его придётся руками. Это стоит узнать до, а не после.
- 5.Кто чинит в восемь вечера в субботу?
Есть ли местная команда и на каком языке отвечает поддержка. Вендоры уходят с рынка тихо и меняют имена: Hubster теперь Otter, а его старый индонезийский сайт уже не открывается.
Частые вопросы
Чем Klikit отличается от Moka или Deliverect — это же всё софт?
Разные категории. Deliverect — middleware: сводит заказы и меню с площадок, своей кассы у него нет, он встаёт рядом с вашей. Moka, Olsera, majoo, ESB, Runchise — это POS: касса, склад, отчёты, а интеграция с доставкой одна из функций и часто ровно одна платформа (Moka — GoFood, Olsera — GrabFood). Klikit и Otter — гибриды: и касса, и агрегация полусотни платформ, и CRM с маркетинговыми модулями. Выбирать надо от того, что у вас болит: три планшета на стойке, касса и склад — или всё сразу. Ни одна из трёх категорий не занимается ставками, промо-экономикой и апелляциями: это работа человека в кабинете площадки.
Сколько на самом деле стоит такой софт?
Смотрите не на строчку «от», а на всю конструкцию. Moka — Rp 299 000 в месяц за точку. Olsera — Rp 1,29–2,69 млн в год. Klikit — от Rp 390 000 за точку в месяц плюс 0,5–3% с проведённых платежей, то есть частично это процент, а не подписка. Otter — $79–278 в месяц плюс комиссии и минимальный платёж $100 в месяц при обороте ниже $25 000. Deliverect, ESB, majoo, StoreHub и Runchise цену не публикуют вообще. Отдельно спрашивайте про плату за каждую интеграцию и за железо. Проверено в сентябре 2026 года.
Если поставить POS от самой площадки — этого хватит?
Для кассы хватит, но учитывайте, чей он. Gojek купил Moka примерно за $130 млн в 2020 году, и Moka подключает GoFood; в Таиланде FoodStory принадлежит LINE MAN Wongnai и подключает LINE MAN. Такая касса отлично соединена со своей площадкой и никак — с соседней, а на Бали большинство ресторанов живёт на двух сразу. И в любом случае реклама и промо останутся в кабинете площадки: это написано прямым текстом в справке самой Moka.
Мне нужен Klikit или всё-таки нужно агентство?
Это разные категории, а не альтернативы. Агрегатор нужен, когда у вас несколько площадок и хаос с планшетами и меню. Агентство нужно, когда заказов мало или выручка не растёт. Если проблема в операционке — берите софт. Если в продажах — софт её не решит.
Могу я пользоваться и софтом, и агентством сразу?
Да, и у части наших клиентов агрегатор стоит параллельно. Мы работаем внутри GrabMerchant и GoBiz, поэтому совместимы с любым POS и любым агрегатором заказов.
У меня меню уже синхронизируется — этого разве мало?
Нет. Синхронизация переносит ваше меню на площадки как есть. Оптимизация — это решение, как позиция называется, в какой категории лежит, какое фото стоит и какая цена. Синхрон копирует; оптимизация меняет то, что копируется.
Что вы сделаете с моим аккаунтом, чего не сделает софт?
Решения на основании суждения: какое промо уходит в минус, а какое окупается; почему упало ранжирование на этой неделе; какую позицию поднять в выдаче приложения; как ответить на несправедливый отзыв, чтобы его сняли. Это не настройки, это работа с данными кабинета каждую неделю.
Что мы находим на аккаунте вроде вашего
Не гипотезы, а то, что видно в первые дни, когда открываем кабинет ресторана с настроенной интеграцией и жалобой на заказы.
Мы регулярно открываем кабинет и видим 40–70 выключенных позиций одновременно, а отдельные блюда висят в стопе больше 2000 часов. Синхронизация меню при этом работает исправно: она аккуратно переносит на площадки меню, в котором этих позиций нет.
95% этих потерь — выключенные позиции, 3% — закрытый ресторан, 2% — отмены. Ни одно из этих чисел не спрятано. Граница между софтом и агентством проходит ровно здесь: показать цифру умеет отчёт, включить позиции обратно — только человек.
Реклама перестаёт окупаться примерно на 6% выручки: до этой границы медианный ROAS 12.1x, после — 8.6x, и за ней уже 42% ресторанов нашего флота. Любой дашборд покажет вам оба числа; снизить ставку и пересобрать кампанию — это решение, а не отчёт.
Отзывы бимодальны: 51% пятёрок, 28% единиц, четвёрок всего 3% — рейтинг делают крайности. Медиана Бали — один негативный отзыв на 138 заказов. Около 80% апелляций, которые мы подаём на Grab, заканчиваются снятием отзыва; эту кнопку не нажимает ни один агрегатор, потому что это не интеграция, а аргумент.
Читайте дальше
Два способа двигаться дальше
Оба рабочие. Первый ничего не стоит и не требует нас.
Метод и нормы — открыто и бесплатно
Пять этапов, по которым мы ведём каждый аккаунт, опубликованы целиком. Рядом — нормы рынка по 96 ресторанам, чтобы было с чем сравнить свои цифры.
Разбор вашей карточки
Вставьте ссылку на ресторан в Grab — отчёт придёт за пару минут: меню и поиск, фото по категориям, отзывы, цены против соседей. Бесплатно и без обязательств; дальше 10% от выручки доставки и без предоплаты.
Разобрать мою карточкуили напишите нам напрямую →