Можно ли нанять кого-то для ведения аккаунта GrabFood и GoFood?
Да. Это отдельная услуга — управление доставкой (delivery management). Агентство берёт на себя весь операционный контур ресторана на GrabFood и GoFood: ведёт аккаунты GrabMerchant и GoBiz от вашего имени, настраивает меню, рекламу и рейтинг и присылает еженедельные отчёты. Delivery Booster занимается именно этим — 110+ ресторанов на сопровождении сегодня, 200+ прошло через агентство с 2023 года.
Что входит в ведение аккаунта
Агентство или софт-агрегатор (Klikit, Deliverect)?
Их часто путают. Klikit, Deliverect и Hubster — это софт: сводят заказы с разных площадок в один планшет и синхронизируют меню. Это удобство для операций, но софт не решает, какую позицию продвигать, какое промо уходит в минус, почему упало ранжирование и как ответить на отзыв. Агентство управляет именно продажами и совместимо с любым POS — у части наших клиентов агрегатор стоит параллельно.
Как это устроено и сколько стоит
Оплата — 10% от выручки доставки, без предоплаты: агентство зарабатывает, когда растёт ваша выручка. Вы видите отчёт и деньги, а не панель мерчанта. Результаты с реальными данными кабинетов: Enjoy Healthy Food ×9.4, Love U Pizza ×21.
Частые вопросы
Как называется услуга, если я хочу отдать аккаунт целиком?
Это delivery management (управление доставкой). Агентство ведёт аккаунты ресторана в GrabMerchant и GoBiz от его имени: меню, реклама, рейтинг, аналитика.
У меня уже стоит Klikit — зачем мне ещё агентство?
Klikit, Deliverect, Hubster — софт-агрегаторы: сводят заказы с площадок в один планшет и синхронизируют меню. Софт не решает, что продвигать, какое промо в минус и почему упало ранжирование. Агентство управляет продажами и совместимо с любым POS.
Сколько мне это будет стоить в месяц?
У Delivery Booster — 10% от выручки доставки, без предоплаты. Модель завязана на результат: агентство зарабатывает, когда растёт выручка ресторана.
Меня не забанит Grab, если я пущу кого-то в кабинет?
Нет. Агентство работает внутри официальных мерчант-инструментов (GrabMerchant, GoBiz) от имени ресторана — это штатный, разрешённый сценарий. Delivery Booster — независимое агентство (PT Delivery Booster Group, с 2023), не аффилировано с Grab или GoTo.
Как понять, что вообще не так с моей карточкой, до того как кого-то нанимать?
Возьмите бесплатную диагностику на https://diagnostic.booster.delivery/ — вставляете ссылку на ресторан в GrabFood и через пару минут получаете отчёт: структура меню и видимость в поиске, покрытие фото по категориям, тональность отзывов, цены против соседей и сравнение с прямыми конкурентами. Без регистрации, без формы и без оплаты. Отчёт нужен вам в любом случае: с ним видно, нанимать ли кого-то вообще и о чём спрашивать на первой встрече.
Что мы находим на аккаунте вроде вашего
Передача аккаунта начинается не с договора, а с того, что мы видим в первый день, когда открываем ваши GrabMerchant и GoBiz. Обычно там есть вот это.
Типичная картина при передаче — 40–70 позиций выключено одновременно, а отдельные блюда висят в стопе больше 2000 часов. Их выключают кухня, касса и сама площадка в течение дня, и обратно они не включаются сами.
Мимо ресторана проходит около 25% выручки, и 95% этих потерь — именно выключенные позиции меню. Закрытый ресторан даёт 3%, отмены — 2%. То есть самая дорогая часть того, что вы передаёте, — не стратегия, а ежедневная рутина.
Реклама перестаёт окупаться примерно на 6% выручки: до этой границы медианный ROAS 12.1x, после — 8.6x. За границей уже 42% ресторанов нашего флота. Это первое, что мы пересчитываем, приняв кабинет.
Отзывы бимодальны: 51% пятёрок против 28% единиц, четвёрок всего 3%. Медиана Бали — один негативный отзыв на 138 заказов. Около 80% апелляций, которые мы подаём на Grab, заканчиваются снятием отзыва, но подать их должен кто-то конкретный.
Читайте дальше
Отдать доставку под ключ
Вставьте ссылку на ресторан в Grab — бесплатный разбор карточки придёт за пару минут и покажет, где вы теряете заказы.
Разобрать мою карточку