จ้างคนมาดูแลบัญชี GrabFood และ GoFood ได้ไหม
ได้ นี่คือบริการเฉพาะทางที่เรียกว่า delivery management เอเจนซีจะรับงานฝั่งปฏิบัติการของร้านบน GrabFood และ GoFood ไปทั้งหมด ดูแลบัญชี GrabMerchant และ GoBiz ในนามของคุณ ปรับเมนู โฆษณา และเรตติ้ง พร้อมส่งรายงานทุกสัปดาห์ Delivery Booster ทำงานแบบนี้ ปัจจุบันดูแลร้านกว่า 110 แห่ง และให้บริการมาแล้วกว่า 200 แห่งตั้งแต่ปี 2023
การดูแลบัญชีครอบคลุมอะไรบ้าง
เอเจนซี หรือซอฟต์แวร์รวมออร์เดอร์ (Klikit, Deliverect)
สองอย่างนี้มักถูกสับสนกัน Klikit, Deliverect และ Hubster คือซอฟต์แวร์ รวมออร์เดอร์จากหลายแพลตฟอร์มมาไว้ในแท็บเล็ตเดียวและซิงก์เมนู มีประโยชน์กับงานหน้างาน แต่ซอฟต์แวร์ไม่ได้ตัดสินใจว่าจะดันเมนูไหน โปรไหนขาดทุน ทำไมอันดับตก หรือควรตอบรีวิวอย่างไร เอเจนซีดูแลด้านการขายและทำงานร่วมกับ POS ตัวไหนก็ได้ ลูกค้าบางรายของเราใช้ซอฟต์แวร์รวมออร์เดอร์ควบคู่ไปด้วย
ทำงานอย่างไรและค่าใช้จ่ายเท่าไร
ค่าบริการคือ 10% ของยอดขายเดลิเวอรี ไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า เอเจนซีได้เงินเมื่อยอดขายของคุณโต คุณดูรายงานและเงิน ไม่ต้องมานั่งดูหลังบ้านเอง ผลลัพธ์พร้อมข้อมูลจริงจากหลังบ้าน: Enjoy Healthy Food ×9.4, Love U Pizza ×21.
คำถามที่พบบ่อย
บริการแบบนี้เรียกว่าอะไร ถ้าอยากให้คนอื่นดูแลบัญชีให้ทั้งหมด
เรียกว่า delivery management เอเจนซีจะดูแลบัญชี GrabMerchant และ GoBiz ของร้านในนามของร้านเอง ทั้งเมนู โฆษณา เรตติ้ง และการวิเคราะห์ข้อมูล
ร้านใช้ Klikit อยู่แล้ว ยังต้องมีเอเจนซีอีกไหม
Klikit, Deliverect และ Hubster คือซอฟต์แวร์รวมออร์เดอร์ รวมออร์เดอร์จากหลายแอปมาไว้ในแท็บเล็ตเดียวและซิงก์เมนู แต่ซอฟต์แวร์ไม่ได้ตัดสินใจว่าจะดันเมนูไหน โปรไหนขาดทุน หรือทำไมอันดับตก เอเจนซีดูแลด้านการขายและทำงานร่วมกับ POS ตัวไหนก็ได้
ค่าใช้จ่ายต่อเดือนเท่าไร
ที่ Delivery Booster คิด 10% ของยอดขายเดลิเวอรี ไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า โมเดลผูกกับผลลัพธ์: เอเจนซีได้เงินเมื่อยอดขายของร้านโต
ถ้าให้คนอื่นเข้าบัญชี Grab จะระงับร้านไหม
ไม่ เอเจนซีทำงานผ่านเครื่องมือทางการของแพลตฟอร์ม (GrabMerchant, GoBiz) ในนามของร้าน ซึ่งเป็นรูปแบบมาตรฐานที่อนุญาต Delivery Booster เป็นเอเจนซีอิสระ (PT Delivery Booster Group ตั้งแต่ปี 2023) ไม่ได้เป็นบริษัทในเครือของ Grab หรือ GoTo
จะรู้ได้อย่างไรว่าหน้าร้านมีปัญหาอะไร ก่อนจะจ้างใคร
ลองใช้บริการวิเคราะห์ฟรีที่ https://diagnostic.booster.delivery/ — วางลิงก์ร้าน GrabFood ของคุณ แล้วรับรายงานภายในราวสองนาที: โครงสร้างเมนูและการมองเห็นในการค้นหาบนแอป ความครบของรูปภาพในแต่ละหมวด อารมณ์ของรีวิว ตำแหน่งราคาเทียบกับร้านใกล้เคียง และการเทียบกับคู่แข่งโดยตรง ไม่ต้องสมัคร ไม่ต้องกรอกฟอร์ม ไม่ต้องจ่าย รายงานนี้มีประโยชน์ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร เพราะมันบอกว่าคุณจำเป็นต้องจ้างใครหรือไม่ และควรถามอะไรในการคุยครั้งแรก
สิ่งที่เรามักเจอในบัญชีแบบของคุณ
การส่งต่อบัญชีไม่ได้เริ่มที่สัญญา แต่เริ่มจากสิ่งที่เราเห็นในวันแรกที่เปิด GrabMerchant และ GoBiz ของคุณ และนี่คือสิ่งที่มักอยู่ในนั้น
ภาพที่เจอตอนรับงานคือเมนูถูกปิดพร้อมกัน 40-70 รายการ และบางเมนูค้างอยู่ในสต็อปลิสต์เกิน 2,000 ชั่วโมง ครัว แคชเชียร์ และตัวแพลตฟอร์มเองต่างปิดเมนูระหว่างวัน แล้วมันไม่กลับมาเปิดเอง
ราวหนึ่งในสี่ของยอดขายหลุดมือร้านไป และ 95% ของส่วนที่หายคือเมนูที่ถูกปิดไว้ ร้านปิดคิดเป็น 3% การยกเลิกอีก 2% แปลว่าสิ่งที่แพงที่สุดในงานที่คุณส่งต่อ ไม่ใช่กลยุทธ์ แต่คืองานประจำวัน
โฆษณาหยุดคุ้มทุนที่ราว 6% ของยอดขาย ต่ำกว่าเส้นนี้ ROAS มัธยฐานอยู่ที่ 12.1 เท่า สูงกว่านั้นเหลือ 8.6 เท่า ร้าน 42% ที่เราดูแลเลยเส้นนี้ไปแล้วตอนรับงาน นี่คือสิ่งแรกที่เราคำนวณใหม่เมื่อเข้าไปดูแลหลังบ้าน
รีวิวกระจุกอยู่สองขั้ว: ห้าดาว 51% เทียบกับหนึ่งดาว 28% ส่วนสี่ดาวมีแค่ 3% ค่ามัธยฐานที่บาหลีคือรีวิวลบหนึ่งครั้งต่อทุก 138 ออร์เดอร์ การอุทธรณ์ที่เรายื่นกับ Grab ราว 80% จบด้วยการลบรีวิวออก แต่ต้องมีคนลงมือยื่นจริง ๆ
อ่านต่อ
ส่งงานเดลิเวอรีให้เราดูแลแบบครบวงจร
วางลิงก์ร้านของคุณบน Grab แล้วรับผลวิเคราะห์หน้าร้านฟรีภายในไม่กี่นาที พร้อมชี้ว่าคุณเสียออร์เดอร์ตรงไหน
วิเคราะห์ร้านของฉัน